張蕾蕾|智能(néng)媒體(tǐ)時(shí)代老(lǎ≈♥÷φo)年(nián)群體(tǐ)數(shù)字化(huà)€×€生(shēng)存現(xiàn)狀與脫困路(l¶®§€ù)徑研究

智能(néng)媒體(tǐ)時(shí)代老(lǎ₽©♦o)年(nián)群體(tǐ)數(shù)字化(huà)生(shēng)存現(↑♦xiàn)狀與脫困路(lù)徑研究

張蕾蕾

長(cháng)春大(dà)學美(měi)術(shù)學院

摘 要(yào):随著(zhe)信息網絡€£技(jì)術(shù)的(de)發展,生(s©"αhēng)活變得(de)更加便捷高(gāo)效,但(dàn)是(shì),♠↓•這(zhè)場(chǎng)技(jì)術(shù)革新卻讓老(l™&★ǎo)年(nián)群體(tǐ)遭遇了(le)數(shù)字鴻溝,不(bù)僅β☆α影(yǐng)響老(lǎo)年(nián)群β∞β體(tǐ)對(duì)新技(jì)術(shù)的(de)掌握和(hé)運$εγ±用(yòng),更影(yǐng)響其與社會(hu×<≈>ì)的(de)交流互動。本文(wén)分(fēn)₩'≠析了(le)智能(néng)媒體(tǐ)時(shí)代我¥γ≈♦國(guó)老(lǎo)年(nián)人(rén&‌•)數(shù)字化(huà)生(shēng)存的(de)現(xiγ✘àn)狀,探討(tǎo)了(le)老(lǎo)年(nián)✔< 群體(tǐ)遭遇數(shù)字鴻溝的(de)成γ₩↓↔因,研究了(le)智能(néng)社會(huì)老(lǎo)年(nián)群體♠‌​(tǐ)數(shù)字困境的(de)解決路(lù)徑,旨在切↓♣★實提升老(lǎo)年(nián)群體(tǐ)的(€Ω©®de)生(shēng)活品質,助力構建以人(rén)為(wèi)本的< (de)數(shù)字包容型社會(huì)。

關鍵詞:老(lǎo)年(nián)群體(tǐ);數≈♠∏(shù)字鴻溝;智能(néng)時(shí)代;數($∞©♠shù)字化(huà)生(shēng)存

一(yī)、引 言

國(guó)家(jiā)統計(jì)局數βα<↓(shù)據顯示,截至2023年(niáλ♥¥n)末,全國(guó)人(rén)口140967萬人(•¶>rén),60歲及以上(shàng)人(rén£±÷)口為(wèi)29697萬人(rén),占全國(guó)人(ré×£↕¶n)口的(de)21.1%,其中65歲及以上(shàng)人(rén)₩π​口為(wèi)21676萬人(rén),占全國(guó)人(rén)口的(φ‍₩de)15.4%。目前,我國(guó)是₹ (shì)世界上(shàng)老(lǎo)年(nián)人(ré↑¶∑n)口數(shù)量最多(duō)的(d↔​e)國(guó)家(jiā),人(rén)口老(lǎo∑↓¥)齡化(huà)進程明(míng)顯加快(kuài)‍¥。在信息化(huà)、數(shù)字化(huà)、智 ​₹能(néng)化(huà)的(de)浪潮下(x÷<ià),互聯網技(jì)術(shù)已滲透到(dào↓§÷♦)人(rén)們生(shēng)活的(de)方方¶¶‍λ面面,而“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題也(yě)随之凸顯。®'<$數(shù)智時(shí)代的(de)快(kuài)速發展與老(l¶≤ǎo)年(nián)群體(tǐ)的(de)“慢(↔εmàn)生(shēng)活”發生(shēng)激烈碰撞,很(hěn)多(d¥™÷©uō)老(lǎo)年(nián)人(rén)✔λ往往會(huì)因缺乏必要(yào)的(de)數(shù)字技(>∑jì)能(néng)和(hé)相(xiàng)關的(de¶✔♦)網絡知(zhī)識,而無法充分(fēn)享受現(xiàn)代∞® £科(kē)技(jì)帶來(lái)的(de)便利。這(zhè)種數(shù ✔σ)字困境導緻他(tā)們難以使用(yòng)網上(shàng)銀÷↕®(yín)行(xíng)、在線購(gòu)物(w>↕ ù)、預約服務等,甚至在與親朋(péng)好(hǎo)友(yǒu)'$÷溝通(tōng)交流時(shí)也(yě)面臨較大(dà)的(de)困™φ難。随著(zhe)長(cháng)輩聲音(yīn)的(de)逐漸“₹§™沉寂”,社會(huì)代際之間(jiān)✔§的(de)失衡現(xiàn)象日(rì)益凸顯,不(bù)僅容易在家(α★§jiā)庭領域內(nèi)産生(shēng®δ)種種矛盾,更會(huì)在社會(huì)場(chǎ¶♥™ng)域中引發諸多(duō)問(wèn)題,成✔"≠λ為(wèi)國(guó)家(jiā)治理(lǐ)中亟待解決的(de)∏ ₹難題。近(jìn)年(nián)來(lái),我​£¥國(guó)的(de)數(shù)字化(huà)建設日(rì)新₹£​©月(yuè)異,在數(shù)字化(huà)轉型熱(rè)≈&¶£潮及“智慧國(guó)家(jiā)”建設↓↔↕ 發展的(de)時(shí)代背景下(xià), &Ω如(rú)何有(yǒu)效解決數(shù) <×字适老(lǎo)化(huà)、彌合“數(shù)字鴻溝”、消←★γ₽除老(lǎo)年(nián)群體(tǐ)的(de)數(shù)字困境λ←Ω©,不(bù)僅要(yào)積極建設智能(néng)化∑÷(huà)社會(huì)、完善适老(lǎo)化(huà)設施、開≥↓←(kāi)發老(lǎo)年(nián)人(rén)産品,同時(shí "<)進一(yī)步提高(gāo)老(lǎo)☆‌♣年(nián)群體(tǐ)的(de)數(<​shù)字化(huà)生(shēng)存素養也(yě)是(sh​→→ì)老(lǎo)年(nián)友(yǒu)好(h✔'₹®ǎo)社會(huì)建設的(de)重要(±₹yào)保障。

二、智能(néng)媒體(tǐ)時(sh£Ωπ₩í)代我國(guó)老(lǎo)年(nián)人(réα$™εn)數(shù)字化(huà)生(shēng)存現(xiàπ<‍n)狀

(一(yī))我國(guó)人(rén)₹δ口老(lǎo)齡化(huà)發展現(xiàn)狀

老(lǎo)齡化(huà)是(shì)經濟社會(huì)φ×φ進步和(hé)人(rén)口再生(shēng)産方式轉變的(de)結果,受低(♣•dī)生(shēng)育率和(hé)人(rén)口壽命延長(★£↕•cháng)因素的(de)共同影(yǐng)響,目前已經成<₽為(wèi)全球性的(de)現(xiàn)象之一(yī)。當前,我國(guó© )的(de)人(rén)口老(lǎo)齡化(huà)程∑'γ度在全球已經處于中上(shàng)水(shuǐ)平,€"‌由于人(rén)口基數(shù)龐大(dà)以及老(lǎo)年(niá ♣♣≥n)人(rén)口規模與比例的(de)不(bù)斷上(shàng)升,我國£♠ ↑(guó)社會(huì)經濟發展面臨諸多(duō)挑戰。2022年(n€®₹ián)《政府工(gōng)作(zuò)報(bào)告》提出:“積極應對(♥σduì)人(rén)口老(lǎo)齡化(huà),優化(huà)±×>城(chéng)鄉(xiāng)養老(lǎo)服務​↓δ 供給,推動老(lǎo)齡事(shì)業(yè)和(hé)産業(yè)高→ε♠(gāo)質量發展”,應對(duì)人(rén)口老(lǎ≠≥o)齡化(huà)已上(shàng)升為(wèi§♣δ↔)國(guó)家(jiā)戰略。2023年(↑☆∑‌nián)度國(guó)家(jiā)老(l™∑πǎo)齡事(shì)業(yè)發展公報(bào)顯示,截至2 ♦×β023年(nián)末,全國(guó)60周歲φ§及以上(shàng)老(lǎo)年(nián)人(rén)口29697萬•✘↑人(rén),其中65周歲及以上(shàng)老(lǎo)年(←α nián)人(rén)口21676萬人(rén)。2013£¶§→年(nián)底我國(guó)60歲及以上(shàng)老(lǎo)★α年(nián)人(rén)口已有(yǒu)2 §♥億多(duō),到(dào)2023年(nián)≥ε,增加了(le)6.2%,65歲以上(shàng♠☆≥‌)老(lǎo)年(nián)人(rén)口數(<☆γshù)量已占全國(guó)人(rén)口的(de)15.4%。按±¥€σ照(zhào)國(guó)際上(shàng)的(de)劃分(Ωσfēn)标準,65歲以上(shàng)人(rén)口占比超過10%是(shì)®™老(lǎo)齡化(huà)社會(huì),其中,10%~20%之間(jiān)£<☆屬于輕度老(lǎo)齡化(huà)階段,20%~30★σ%之間(jiān)為(wèi)中度老(lǎo)齡化(huà≥ε)階段,超過30%是(shì)重度老(lǎo)齡化(huà)階段。預計(jì)“十¶α​•四五”期間(jiān),我國(guó)将由>Ω輕度老(lǎo)齡化(huà)社會(huì)轉為(wèi)中度老(lǎoδ§)齡化(huà)社會(huì)。

(二)我國(guó)老(lǎo)年(nián)人(rén)數(shù)字化(h♠σuà)生(shēng)存狀态

1.老(lǎo)年(nián)群體(tǐ)的(de)數(shπ±©∏ù)字化(huà)接觸程度

我國(guó)老(lǎo)年(nián)群體(tǐ)的(de)數(s♣'hù)字化(huà)接觸程度參差不(bù)齊,大(dà)部分(fēn)老α (lǎo)年(nián)人(rén)由于曆史、教育、習(xí)慣等原因,對‍δ♠(duì)于數(shù)字化(huà)工(‌≤ δgōng)具和(hé)技(jì)術(shù)的(de)掌握相( ✔xiàng)對(duì)有(yǒu)限。智能(néα♥ng)手機(jī)、互聯網等年(nián)輕一(yī•β→↔)代習(xí)以為(wèi)常的(de)事(shì)物(wù),對(d ©uì)老(lǎo)年(nián)群體(tǐ)而言,卻是(shì)一(y™"★λī)個(gè)陌生(shēng)而複雜(zá)的( ✘βπde)領域。這(zhè)主要(yào)表現(xiàn)在以下(xi ¥à)三個(gè)方面:一(yī)是(shì)老(lǎo)年(nián)人(ré≤•n)對(duì)數(shù)字化(huà)設備的(de)擁有(yǒ©"₹¥u)率較低(dī),很(hěn)多(duō)人(rén)甚至都(dō↔'•εu)未曾擁有(yǒu)過智能(néng)手機(jī)或者電(γ diàn)腦(nǎo)等數(shù)字化(huà)設備;二是(s‌×∑hì)即使擁有(yǒu)數(shù)字化(huà)設σ​備,老(lǎo)年(nián)人(rén)的(de)使用(y✘≤òng)頻(pín)率也(yě)相(xiàng)對≥π>₽(duì)較低(dī),很(hěn)多("↕∞©duō)功能(néng)并未得(de)到(dào)充分™α(fēn)利用(yòng);三是(shì)老(lǎo)年(nián)人(rén≠≥)在使用(yòng)數(shù)字化(huà)設備時(shí),往往面臨著(z÷♠"←he)操作(zuò)困難、界面不(bù)友(yǒu)好‍λΩ(hǎo)等問(wèn)題。

2.老(lǎo)年(nián)人(rén)的(de)數(shù)字化(h₩₩↑uà)需求與困境

老(lǎo)年(nián)人(rén)在數(shù)字化(β€∏φhuà)生(shēng)存中的(de)需求是(shì)多(duō)樣 <&的(de),包括但(dàn)不(bù)限于社 δ交溝通(tōng)、健康信息獲取、線上(shàng)∑ ←購(gòu)物(wù)、娛樂(yuè)休閑等。然而,他(tā)們在滿<₩→足這(zhè)些(xiē)需求時(shí)卻面臨著×​♠✘(zhe)諸多(duō)困境。首先,老(lǎo)年(nián)人(r♦σén)普遍對(duì)新技(jì)術(shù)、新應用(yòng)↓™↑ 存在畏懼心理(lǐ),擔心自(zì)己無法掌握複雜(zá)的(de)¥→¶操作(zuò)技(jì)能(néng),以至于在面對(du£÷✘ì)智能(néng)手機(jī)、APP等數(shù)字化(huà)工(< gōng)具時(shí)常常感到(dào€α$<)手足無措。其次,老(lǎo)年(nián)人(r‍™én)缺乏足夠的(de)網絡安全意識,容易受到(d$₩ào)網絡詐騙等不(bù)法行(xíng)✔×∑為(wèi)的(de)侵害,導緻他(tā)們在享受數(>↔shù)字化(huà)便利的(de)同時(shí),也(yě)面臨著(ε 'zhe)個(gè)人(rén)信息洩露、财産損失等風(fēng)險。最後'≥,老(lǎo)年(nián)人(rén)λ♠≈♣在數(shù)字化(huà)生(shēng)存中還(hái)面臨著(zh☆↑®e)信息過載的(de)問(wèn)題。互聯網上(™• shàng)信息繁雜(zá),老(lǎo)年(ni<£→↑án)人(rén)由于篩選和(hé)判斷信息的('∞ ≥de)能(néng)力不(bù)高(gāo),往往容易陷入信息焦慮中。

3.老(lǎo)年(nián)人(rén)的(d "e)數(shù)字化(huà)學習(xí)與支持

面對(duì)數(shù)字化(huà)生(shēng)存的(de)挑戰,越來→™<(lái)越多(duō)的(de)老(lǎo)年(nián)人(rén)開(♣≠₩kāi)始嘗試學習(xí)和(hé)掌握數(shù)字化(huà)技(jì)±€←能(néng)。然而,他(tā)們在學習(xí)過程中也(yě)面臨著(zhe✔<α★)一(yī)些(xiē)困難,主要(yào)表現(xiàπΩ♠n)在兩個(gè)方面:一(yī)是(shì)缺乏系統的(de)數(λβshù)字化(huà)學習(xí)資源和(hé)教材¶∏™→。雖然市(shì)場(chǎng)上(shàng)存在大(dà)★®量的(de)數(shù)字化(huà)學習(xí)課程,但(dàn)¶π>→是(shì),這(zhè)些(xiē)課程往♠✔₽₽往是(shì)針對(duì)年(nián)輕人(φ∏♦rén)設計(jì)的(de),難以與老(lǎo)年(nián)人(ré© n)的(de)學習(xí)需求相(xiàng)契合。二δ>是(shì)老(lǎo)年(nián)人(Ω rén)在學習(xí)過程中缺乏必要(yào)的(de)專業(yè)指導和(h←♣★é)技(jì)術(shù)支持。許多(duō)老(lǎo)年(nián)人(r​δén)表示,他(tā)們在學習(xí)過程中遇到(dào)問(wèn)φλ題時(shí),往往不(bù)知(zhī)道(dào‌♠↓π)向誰求助,或者得(de)不(bù)到(dào)及時(shí)有(y→λ★ǒu)效的(de)解答(dá)。

4.老(lǎo)年(nián)人(rén)的(de)數(shù)字化(hu≈₩εà)生(shēng)活體(tǐ)驗與影(yǐng)響

如(rú)今,已有(yǒu)許多(duō)老(lǎoβ♣)年(nián)人(rén)通(tōng)過學習(xí)和(×$₹←hé)努力逐漸融入數(shù)字化(huà)生(sh'>ēng)活中,并開(kāi)始使用(yòng)智" ÷能(néng)手機(jī)等與家(jiā)人≠®↓(rén)朋(péng)友(yǒu)保持聯系,享受線上α§&(shàng)購(gòu)物(wù)、在線支付等便利服務。然而,Ω♥ε✘數(shù)字化(huà)生(shēng)活也(yě)會(hu₹₩ì)對(duì)老(lǎo)年(nián)人(rén)産生€₽§(shēng)一(yī)些(xiē)負面影(yǐβ✔∑ng)響。比如(rú),過度使用(yòng)智能(néng ♠)手機(jī)等電(diàn)子(zǐ)設備會(huì)導緻視(sΩ§"hì)力下(xià)降、頸椎疼痛等健康問(wèn)題;網絡上(®$‌δshàng)充斥著(zhe)各種信息和(hé)觀點,其中的(de)不(bù​‌§)良輿論會(huì)影(yǐng)響老(lǎo)年(nián)人(↕Ω♥rén)的(de)判斷力。

三、智能(néng)媒體(tǐ)時(shí♥₽)代老(lǎo)年(nián)群體(tǐ)的(de)數(shù)字困境分(fēφ∑∞¥n)析

在信息化(huà)和(hé)數(shù)字化(huà)時(shí)代,老(l >ǎo)年(nián)群體(tǐ)的(de)數(shù)字λ×困境主要(yào)源于“數(shù)字鴻溝”的(de)<↔出現(xiàn)。“數(shù)字鴻溝”也(yě)®₽β★被稱為(wèi)“數(shù)字差距”或“₩♣&數(shù)字分(fēn)裂”,揭示了(le)在全球數(s¶↑←©hù)字化(huà)浪潮中,不(bù)同地(dì)δ₩₹≥域、行(xíng)業(yè)、企業(yè)乃至個(gè)體(tǐ)之間(ji® ān)在網絡技(jì)術(shù)獲取、應用(yòng₩∏≠")和(hé)創新上(shàng)的(de)顯著差異。它↓✔±™是(shì)經濟和(hé)社會(huì)發展矛盾在數(shù)字時δ©♥(shí)代的(de)集中反映,不(bù)僅是(sh ‌£•ì)一(yī)個(gè)技(jì)術(shù)問(wè₽‍n)題,更是(shì)一(yī)個(gè)社會(h •¥→uì)問(wèn)題。當前老(lǎo)年(nián)群體(tǐ)面α♦£≥臨的(de)數(shù)字鴻溝問(wèn)題日(rì)×♦γ益凸顯,成因主要(yào)有(yǒu)以下(xià)四個(gè)方'$面。

(一(yī))生(shēng)理(lǐ)衰老(lǎ→$Ωo)與心理(lǐ)抗拒

随著(zhe)年(nián)齡的(de)增長(cháng),老(lǎo)年(n"÷"λián)人(rén)面臨著(zhe)多(du₽α©≈ō)種生(shēng)理(lǐ)機(jī)能(néng)的(de)下(xià)>©←ε降,這(zhè)些(xiē)生(shēng)理(lǐ)φ₹×↕變化(huà),導緻他(tā)們在操作(zuò)數(shù)字設備時(shí)♣→→常常感到(dào)困難,比如(rú),難以辨認小(xiǎo)屏幕上>δδ(shàng)的(de)文(wén)字、圖标以及應對(duì)複雜(♠✘≠←zá)的(de)操作(zuò)流程等問(wèn)題∑>∑。此外(wài),老(lǎo)年(nián)群體(tǐ)心理(l←←ǐ)上(shàng)的(de)障礙也(yě)不φ♠<©(bù)容忽視(shì)。許多(duō)老(lǎo)年(nián£≈)人(rén)對(duì)新技(jì)術(shù)持懷疑态度,他(t≠ δ§ā)們會(huì)覺得(de)這(zhè) ♣"¶些(xiē)技(jì)術(shù)過于複雜(zá)、難以掌握,甚至擔δ∞心自(zì)己在使用(yòng)過程中會(hu₩™¥ ì)犯錯(cuò)誤或被欺騙,這(zhè)種心理(lǐ±α)抵觸使得(de)他(tā)們缺乏學習(xí)和(hé)使用(yònγ↓g)新技(jì)術(shù)的(de)動力。∏₩ελ

(二)家(jiā)庭中“文(wén)化(huà)反哺”不(bù)足“

文(wén)化(huà)反哺”是(shì)指年(nián✘≈✘Ω)輕一(yī)代向年(nián)長(cháng)一(yī)代傳授< ∞新知(zhī)識和(hé)技(jì)能(nén✘π✔g)的(de)過程。在網絡時(shí)代,老(l÷÷ǎo)年(nián)人(rén)面對(duì)新鮮事(sh"±♣<ì)物(wù)時(shí)往往會(huì)向子(zǐ)女(nǚ£∑$≥)求助,而子(zǐ)女(nǚ)常因工(gōng)作(zuò)繁忙或缺乏耐心而無δ♦≈→法給予足夠的(de)指導和(hé)支持。一(yī)方面,年γ≈₩(nián)輕人(rén)可(kě)能(néng)忙于工(☆ gōng)作(zuò)和(hé)學習(xí),沒有(yǒu)足夠的(dφ€e)時(shí)間(jiān)和(hé)精力去(€¥qù)教老(lǎo)年(nián)人(rén)使用(yòng)數(÷∞Ω‌shù)字技(jì)術(shù)設備;另一(yī)方面,他(tā)們可×♠(kě)能(néng)認為(wèi)老(γ§lǎo)年(nián)人(rén)沒必要(yào)或沒能(néng)力學→α'習(xí)這(zhè)些(xiē)技(jì)術(shù),從(cón£← >g)而忽視(shì)了(le)老(lǎo)年(nián)群體(tǐ)的≥≤ '(de)學習(xí)需求。在這(zhè)種環境中₩' ,數(shù)字技(jì)能(néng)←©支持的(de)缺失使得(de)老(lǎo)年(nián)人(rén)在家(j♠≤iā)庭範圍內(nèi)難以融入數(shù)字≤→≈≠時(shí)代。

(三)産品設計(jì)與數(shù)字公共服務适老(lǎo)←₹化(huà)

不(bù)夠完善目前,市(shì)場(chǎn≈©g)上(shàng)的(de)許多(duō)數(shù)字↓ 産品和(hé)服務在設計(jì)時(shí)并未充分(fēn)考慮到(dà∞€"∑o)老(lǎo)年(nián)人(rén)的(de)®♦λ特殊需求和(hé)使用(yòng)習(xí)慣,比如(rú),界'©€面複雜(zá)、操作(zuò)煩瑣、字體(tǐ)小<>(xiǎo)等問(wèn)題增加了(le)老(lǎo)年(n&"<ián)人(rén)使用(yòng)的(de)難度。此外(wài),我σ∑國(guó)不(bù)同地(dì)區(qū)之間(jiān)↔↔β還(hái)存在一(yī)定程度的(de)數(shù)字鴻溝,數(¶•∑shù)字化(huà)建設不(bù)夠完善,老(lǎo)年(nián)人(r¶±én)接觸和(hé)了(le)解數(shù)字公γ✔'™共服務的(de)渠道(dào)有(yǒu)限,$ ←↕難以享受數(shù)字紅(hóng)利。

(四)老(lǎo)年(nián)人(rén)數(shù)字技(jì)能$‍≈(néng)教育投入不(bù)夠

雖然近(jìn)年(nián)來(lái)針對(duì)老(lǎo)年(niá₹™♥n)人(rén)的(de)數(shù)字技(jì)能(néng)培訓α¶'逐漸增多(duō),但(dàn)是(shì)整體(tǐ)而言,仍★£需進一(yī)步完善。部分(fēn)培訓內( ‍★&nèi)容和(hé)方式與老(lǎo)年(nián)人(rén)的↕‌±(de)實際需求及興趣脫節,過于理(lǐ)¥→論化(huà)或與實際使用(yòng)場(chǎng)景不(bù)‍±↑¶符。同時(shí),師(shī)資力量和(hé)教學資源也(yě)相(x↔ε•↓iàng)對(duì)缺乏,難以保證培訓的(de)質量和γ↕(hé)效果。此外(wài),缺乏有(yǒu$ ♦ )效的(de)評估和(hé)反饋機(jī≠σ←)制(zhì),也(yě)使得(de)培訓機(jī)構無法及時(shí)了(α★le)解老(lǎo)年(nián)人(rén)的(de)學習(xí©≈)情況和(hé)需求變化(huà),難以有(yǒ↕​ u)針對(duì)性地(dì)調整教學設計(jì)∏≈β¥。

四、老(lǎo)年(nián)群體(tǐ)“掙脫”數(→‌¥βshù)字困境的(de)路(lù)徑探索

(一(yī))政府在破解老(lǎo)年(nián)群體(tǐ)面π★♠臨的(de)數(shù)字鴻溝問(wèn)題中扮演著(zhe)舉足輕重的★λ♣(de)角色

黨的(de)十八大(dà)以來(lái),黨中央高(gāo)€≤≤度重視(shì)老(lǎo)年(nián)人(rén)×®★數(shù)字困境問(wèn)題,同時(s≥↓§∞hí)積極推進老(lǎo)年(nián)群體(t÷₩∞♣ǐ)融入數(shù)字化(huà)。2023年(nián),中共中央、國(g'₽±uó)務院印發了(le)《黨和(hé)國(guó)家(jiā)機(j↓₹§ī)構改革方案》,對(duì)老(lǎo)齡工(gōng)作(z δ♠uò)體(tǐ)制(zhì)作(zuò)出部署,實施積極應對(duì)人( Ω★rén)口老(lǎo)齡化(huà)國(guó)家(jiā)戰略∑γ;工(gōng)業(yè)和(hé)信息化(huàπ​)部印發實施《促進數(shù)字技(jì)術(shù$∞$∞)适老(lǎo)化(huà)高(gāo)質量發展工(gōng)作(±®☆αzuò)方案》,會(huì)同中國(guó)殘聯開(kāi)展互聯網應用(yò≥☆"ng)适老(lǎo)化(huà)及無障礙改造專項行(xíng)動,對(duì₹←₹)老(lǎo)年(nián)人(rén)常用(yòng)互聯網∞↑應用(yòng)實施改造,提升了(le)老(lǎo)✘€§年(nián)人(rén)的(de)數(shù ¥×σ)字生(shēng)活體(tǐ)驗。中華人↔'(rén)民(mín)共和(hé)國(gu$€¶ó)人(rén)力資源和(hé)社會(huì)保障部進一(yī)步優化(huγ↑à)公共服務,切實解決老(lǎo)年(nián)人(rén)運用(π±↓yòng)智能(néng)技(jì)術(shù)的(de)困難,針對(duì®&↔)不(bù)使用(yòng)或不(bù)會(hu♦®ì)操作(zuò)智能(néng)手機(jī)的(de)老(lǎo)年(niáδλ®'n)人(rén)實現(xiàn)電(diàn∏ε)子(zǐ)社保卡“親情服務”,對(duì)網站(z♣​✘hàn)、APP、小(xiǎo)程序等開(kāi)展适 ★ ↓老(lǎo)化(huà)改造,提供大(dà)字版、語音(yīn)版、少≤∞₩(shǎo)數(shù)民(mín)族文(>↓÷<wén)字版的(de)服務模塊,方便老(l¥∏ǎo)年(nián)人(rén)獲取信息和(hé)服務。>↓公安部推出“交管12123”手機(jī)APP大(dà)字版λ>™®,開(kāi)通(tōng)老(lǎo)年(nián)人(rén)委托親屬網上 →(shàng)代辦功能(néng),為(wèi)老(lǎo)年(nián)人™δ(rén)提供便捷服務。國(guó)家(jiā)廣播電(d£ iàn)視(shì)總局印發《智慧廣電(diàn♦₩♣☆)技(jì)術(shù)體(tǐ)系及實施指南(ná÷↓n)》《關于推進智慧廣電(diàn)鄉(xiāng)村(cūn)工(gōng♦∏)程建設的(de)指導意見(jiàn)》,推α♥進電(diàn)視(shì)操作(zuò)複雜(zá)治理(lǐ)工(gōng₩±)作(zuò),解決老(lǎo)年(nián)人(rén≠±α×)看(kàn)電(diàn)視(shì)難、看(kàn)電(diàn)視(Ω¶shì)煩問(wèn)題。外(wài)交部提升領✘€事(shì)服務數(shù)字化(huà)智能(néng)化(huβ✔à)水(shuǐ)平,2023年(nián)為(wèi)旅居海(hǎ↓$ ☆i)外(wài)的(de)退休老(lǎo)年(nián)人(ré✔✘>n)提供線上(shàng)辦理(lǐ)領取養老(lǎo)金>φ(jīn)資格認證服務共計(jì)6.94萬人(rén)次。

為(wèi)了(le)進一(yī)步提升老(lǎo★≤ Ω)年(nián)人(rén)的(de)數(shù)字體λδ(tǐ)驗,政府與相(xiàng)關機(jαπ∏∏ī)構還(hái)需緻力于優化(huà)公共服務←≥和(hé)基礎設施。比如(rú),不(bù)斷優化(huà)在線公共服π∞務,提供清晰易懂(dǒng)的(de)操作(zuò)指南(nán),讓老∏&‍(lǎo)年(nián)人(rén)使用(yòng)在•$©"線服務時(shí)感受到(dào)更多(duō)的(de)便捷與舒 ↓适。此外(wài),擴大(dà)公共場(chǎng)所提供免費(fèi)W≤≥×i-Fi和(hé)智能(néng)設備的(de)覆蓋範圍,也(yě)是(↔"$÷shì)極為(wèi)必要(yào)的(de)措±$施,這(zhè)将為(wèi)老(lǎo ¥)年(nián)人(rén)提供一(yī)個(gè)随時(shí)學​¥Ω₽習(xí)、實踐智能(néng)技(jì)術(shù)的(de)平台,≤←δ✘有(yǒu)助于老(lǎo)年(nián)群體(tǐ)÷β更好(hǎo)地(dì)适應數(shù)∑¥字時(shí)代。

(二)加強技(jì)術(shù)培訓與指≥ασ™導、提升數(shù)字素養是(shì)解決老(lǎo)年(nián)群體(&'✔≠tǐ)數(shù)字困境的(de)基礎

1.培訓目标與內(nèi)容設計(jì)。(1)培訓目标:←™↔®幫助老(lǎo)年(nián)人(rén)理(lǐ)解數(shù‍"$₽)字技(jì)術(shù)的(de)基本概→α念,增強信息安全意識,提升數(shù)字技(jì)←φ↓↕能(néng),進而提高(gāo)其使用(yò↓<‍♠ng)智能(néng)手機(jī)、電(dià≤✘₽n)腦(nǎo)及互聯網的(de)能(néng)力。(2)內α™★(nèi)容設計(jì):通(tōng)過組織豐富多(duō)αδγ彩的(de)數(shù)字活動及相(xiàng)關培訓,激發老(‌βlǎo)年(nián)人(rén)的(de)學習(xí)興趣和(hé)參與積>γ極性,促進老(lǎo)年(nián)人(rén)與家↑ (jiā)人(rén)、朋(péng)友(yǒu)之間(jiān)的(Ω≠↓de)溝通(tōng)交流,填平數(shù)字鴻溝。

2.培訓實施步驟與方案。(1)培訓時(shí)間(jiān)與地(dε≥±♦ì)點:每周2~3次,上(shàng)午9:00—11:00在☆∏¥社區(qū)活動中心進行(xíng)。(2)培§✘訓師(shī)資:邀請(qǐng)具備相(xiàng)關經驗的(de)志(z≤¥‌hì)願者或專業(yè)老(lǎo)師(shī)進行®ε →(xíng)授課,由社區(qū)工(gōng)作(zuò)人(rén)δ™員(yuán)負責協調,确保師(shī)資的(de♠↑♦)穩定性。(3)培訓方式:采用(yòng)課堂講授與實踐操作(zuò)相(xi'π‌§àng)結合的(de)方式,每次培訓後設定小(xi×₹ǎo)組討(tǎo)論,促進學員(yuán)之≈€間(jiān)的(de)互動。(4)培訓人(rén)數(shù):每期培¥§訓班限額20人(rén),以确保培訓質量,同時(sh<↕&í)設立候補名單,确保培訓資源的(de)最大(dà) ‌✘π化(huà)利用(yòng)。

3.評估與反饋機(jī)制(zhì)。培訓結束後,社區(qū)工(gōng)≈§作(zuò)人(rén)員(yuán)應及時(shí)收集學員(yuán)反≈β>¶饋問(wèn)卷,了(le)解培訓效果。同↔₹<時(shí),還(hái)要(yào)在每次課後通(tōng♥★)過小(xiǎo)測驗評估學員(yuán)對‍←¶♥(duì)知(zhī)識的(de)掌握情況,并根據γ♦"Ω學習(xí)情況及時(shí)調整培訓內(nèi)容與™×♣方法。

4.資源開(kāi)放(fàng)與共享。推動“全民(✔≈→mín)數(shù)字素養與技(jì)能(₽↑néng)提升平台”等優質數(shù)字$‌♥教學資源免費(fèi)向社會(huì)開(kāi)放↕₽↓←(fàng),為(wèi)老(lǎo)年(nián)↔<人(rén)提供更多(duō)的(de)學習(xí)機(jī)會(hu♥‌↔✘ì)和(hé)資源。鼓勵重點院校(xiào)、科(kē)研機'✘★∏(jī)構、社會(huì)組織等為(wè‌•₽i)老(lǎo)年(nián)群體(tǐ)開(kāi)發、開(kāi €±)放(fàng)優質數(shù)字教學課程,組織發放(fàng)“≥₽數(shù)字素養與技(jì)能(néng)培訓資源包”,滿足老(lǎoλ¥​•)年(nián)人(rén)多(duō)樣化(huà)的(de)學習γ★®✘(xí)需求。

5.構建數(shù)字素養與技(jì)能(néng)發展體(tǐ)系α ₩。構建覆蓋全民(mín)、城(chéng)♠'™÷鄉(xiāng)融合、公平一(yī)緻、可(kφ±αě)持續、有(yǒu)韌性的(de)數(shù)字素✘δ養與技(jì)能(néng)發展培育體(tǐ)系φ§,為(wèi)老(lǎo)年(nián)人(rén)提供更多(duōγ✔ )的(de)學習(xí)機(jī)會(huì)和(hé)服務平台。積極争取'≤♦政府部門(mén)的(de)政策支持和(hé)資金(jīn)投↑•‌>入,為(wèi)老(lǎo)年(nián)人(rén)數(shù)字技(γ∏$jì)能(néng)培訓提供有(yǒu)力的€‌§(de)保障。同時(shí),加強與社會(huì)各界的 ™≈↔(de)合作(zuò)與交流,共同推動老(lǎo)年(nián)≤ε€人(rén)數(shù)字素養與技(jì)能(néng)的(de)提升。通 β₩↕(tōng)過整合各方資源,為(wèi)老(lǎo)年(nián↓")人(rén)提供更加豐富、多(duō)元的(φ♠ε¥de)學習(xí)內(nèi)容和(hé)方式,确∑♣₽∑保他(tā)們能(néng)夠跟上(shà≤φ₹ng)時(shí)代的(de)步伐,享受數(shù)字時(™'↔≤shí)代帶來(lái)的(de)便利與樂(yuè)趣。

6.可(kě)持續性。首先,建立數(shù)字學習(xí)小(xiǎo)組,≥Ω☆÷鼓勵參與培訓的(de)學員(yuán)定期↑'進行(xíng)學習(xí)與交流;設立“數(sh₩•ù)字大(dà)使”,選拔并培訓一(yī)批老(lǎo)年(nián₹γ)人(rén)成為(wèi)社區(qū)內(nèi)的(de)數(shù)字★‍αγ技(jì)能(néng)傳播者,促進知(zhī)‌™$識共享和(hé)經驗傳遞。其次,緊跟技(jì)術(shù)發≠ ™♦展趨勢,持續更新培訓內(nèi)容,确保老₩★®★(lǎo)年(nián)人(rén)掌握最新的(de♥ ₹×)數(shù)字技(jì)能(néng);利用(→δ€βyòng)人(rén)工(gōng)智能(néng)、大(dà)數↓<λ↓(shù)據等技(jì)術(shù)手段,為(wèi☆δ)老(lǎo)年(nián)人(rén)提供ε★和(hé)推薦個(gè)性化(huà)的(de)學↔≈習(xí)資源。再次,加強社區(qū)支持,采用(yòng)靈活多(duō)樣φ★∏¥的(de)培訓方式,如(rú)線上(shàng)課程、社區(qū)工σ™©(gōng)作(zuò)坊、一(yī)對(duì)一(ε↔ε≥yī)輔導等,以适應不(bù)同老(lǎo)年(ni<<δán)人(rén)的(de)學習(xí)風(fēng)格和(h♥∏φ✔é)需求,提升老(lǎo)年(nián)人(rén)的(•<'de)參與度。最後,進一(yī)步細化(hu≠✔λ à)培訓內(nèi)容,關注文(wén)化(huà) σ敏感性與包容性,在設計(jì)培訓內(nèi)容∑"和(hé)方式時(shí),充分(fēn)考慮不(b&₹♠ù)同文(wén)化(huà)背景、教育水(shuǐ)平的(de)老(l÷ ‍ǎo)年(nián)人(rén)的(de)需求,提供多(duō)語言、多(d&≤Ω®uō)文(wén)化(huà)背景的(de)培訓材料'‌∏&和(hé)資源,為(wèi)身(shēn)體(γ®<βtǐ)條件(jiàn)受限的(de)老(lǎo)年(nián)人(ré€σ₽≤n)提供無障礙的(de)學習(xí)環境和(hé)設施,如(±© rú)無障礙網站(zhàn)、語音(yīn)助↓≤ 手等。

(三)設計(jì)老(lǎo)年(nián)友(yǒu)好(hǎo)型技λ×(jì)術(shù)産品是(shì)解決數(‍<‍shù)字困境的(de)關鍵

由于老(lǎo)年(nián)人(rén)的(de)®↑視(shì)力、聽(tīng)力和(hé)操作(zuò)能(néng)力☆↕$♣會(huì)有(yǒu)不(bù)同程度的≠&₩(de)下(xià)降,因而直觀易用(yòng)、大(dà)字體(↕✘tǐ)、高(gāo)音(yīn)量的(de)智能(néng)産品更能(né≠♥♠✘ng)滿足他(tā)們的(de)實際需求。對(duì)此,科(kē)技(j​↓ì)企業(yè)應積極開(kāi)發适合老(lǎo)年(π§nián)人(rén)使用(yòng)的( $de)智能(néng)産品,設計(jì)智能(néng)語¥≈♣音(yīn)助手幫助老(lǎo)年(nián)人Ω$(rén)通(tōng)過語音(yīn)命令操作(zuò)設備,降低"± ←(dī)使用(yòng)難度。政府相(xià≤σ‍ng)關部門(mén)應鼓勵和(hé)資助科(☆∏↓<kē)技(jì)企業(yè)及創新者開(kāi)發更多(duō)适合老(l‌₩₽φǎo)年(nián)人(rén)使用(yòngλ​∞)的(de)産品和(hé)服務,比如(rú),鼓勵開(‍β'∑kāi)發智能(néng)穿戴設備健康監測應用   (yòng)等創新産品,在為(wèi)老(lǎo)年(nβ≥¥★ián)人(rén)提供便捷健康生(shēn≈δΩ♠g)活體(tǐ)驗的(de)同時(shí),關注其需∑☆求,并定期收集他(tā)們的(de)使用(yòng)Ω"×€意見(jiàn)和(hé)服務反饋建議(yì),以及時(shí≥∞)改進産品、優化(huà)服務。

(四)社區(qū)和(hé)家(jiā)庭ε§的(de)幫助與指導是(shì)解決老(lǎo)年(ni↕≠→↔án)群體(tǐ)數(shù)字困境的(de)重要(yào)因素

社區(qū)和(hé)親情的(de)支持與陪伴,不(bù) ©僅能(néng)讓老(lǎo)年(nián)人(rén)更加放(fàn≈>♣₩g)心地(dì)使用(yòng)智能(néng)設備,還(hφ≈¥ái)能(néng)增強他(tā)們的(de)®©↓&學習(xí)動力和(hé)信心。社區(qū)應組織志(zhì)願者定期為>≤β(wèi)老(lǎo)年(nián)人(rén)提供數(shù)™→Ω字技(jì)術(shù)方面的(de)幫助和(hé)指導,解答(dá)他(t±÷ā)們在使用(yòng)智能(néng)設備過程中遇到(dào¥∞λ∞)的(de)各種問(wèn)題。同時(shí),家(jiā•∑≥)庭成員(yuán)也(yě)應積極參與其中,幫助家(jiā)中的(de)老©↓♠(lǎo)年(nián)人(rén)學習(xí)和(h&✔↔é)使用(yòng)智能(néng)設備。

(五)增強老(lǎo)年(nián)人(rén"•®)網絡安全意識是(shì)解決老(lǎo)年(nián)群體(tǐ)數(sh≥∏₹ù)字困境的(de)重要(yào)方面

由于老(lǎo)年(nián)人(rén¥₩∞‌)對(duì)網絡安全意識薄弱,他(tā) •≠們更容易成為(wèi)網絡詐騙的(de)目标。因此,社區(qū)應通(tōng♥‌≠↕)過開(kāi)展培訓課程和(hé)發放(fàng)宣傳資 ∑π料等方式增強老(lǎo)年(nián)人(rén)的(de)網絡λ≈→安全意識,教會(huì)他(tā)們如(rú)何識别和(h ↑♥é)避免網絡詐騙。此外(wài),提供安全的→€$(de)網絡工(gōng)具和(hé)資源也(yě)是(sh ★£±ì)必不(bù)可(kě)少(shǎo)的(de)措施,這(zhè)有∑‍ π(yǒu)助于幫助老(lǎo)年(nián)人(rén)> ™保護個(gè)人(rén)隐私和(hé)财産安全。

(六)建立老(lǎo)年(nián)人(rén)β←之間(jiān)的(de)互助網絡也(yě↓♣♦)是(shì)解決數(shù)字困境的(de)有(yǒu)效途φ £徑之一(yī)

老(lǎo)年(nián)人(rén)之間(j↕§iān)由于年(nián)齡相(xiàng)仿、生(₹✔shēng)活經曆相(xiàng)似,彼此之間(jiān)更容易産生(sh ₽ēng)共鳴,交流起來(lái)也(yě)更加自(zì)然和(hé∏∏)順暢。社區(qū)可(kě)以組織老(lǎo)年(nián)人(réα₩n)成立數(shù)字技(jì)術(shù)互♠γ∏助小(xiǎo)組,定期開(kāi)展活動,同時(±  shí)選拔一(yī)些(xiē)數(shù)字素養較高(gāo)的φσ(de)老(lǎo)年(nián)人(rén)擔任£>π數(shù)字技(jì)術(shù)輔導員(yuán),負責指導​σ₩φ和(hé)幫助其他(tā)老(lǎo)年(niáσ₽♥αn)人(rén)學習(xí)數(shù)字技(jì)術(shù)。通(t♣λ∏ōng)過社交平台或社區(qū)活動促進老(l∞'λ♠ǎo)年(nián)人(rén)之間(jiān)的(de)交流和(≠•∏σhé)學習(xí),有(yǒu)助于老(lǎo)年(nián)人(rén) γ主動分(fēn)享數(shù)字技(jì)能(n∞☆éng)和(hé)使用(yòng)經驗,互相(xiàng)幫助,共同擺★¥‍脫數(shù)字困境。這(zhè)種互助模式,不(bù)僅能( ≥néng)提高(gāo)老(lǎo)年(nián)人(rén)的(de)數(✔>↔shù)字技(jì)能(néng),還(hái)能(≈βφnéng)增強他(tā)們的(de)社交能(néng)力和(hé)歸屬感。

五、結 語

随著(zhe)信息技(jì)術(shù)的(↓↔•♣de)不(bù)斷發展,數(shù)字化(huà)生(♣←÷₽shēng)存成為(wèi)現(xiàn)代社會(huì)的(de)一(y↓> πī)種常态。然而,老(lǎo)年(nián)人(±§∑↕rén)在數(shù)字化(huà)生(shēng)存中面臨著(z•γλ he)諸多(duō)挑戰和(hé)困境。為(wèi)了(l↓€e)讓他(tā)們更好(hǎo)地(dì)融入數(shù)字化( ↔©huà)社會(huì)、享受數(shù)字化(huà)帶來(lá≠∑‌i)的(de)便利和(hé)福祉,我們需•Ω↔要(yào)從(cóng)多(duō)個(gè)方面入☆↑手,提供全方位的(de)支持和(hé)幫助。展望未來(lái),期待看(kàn&¥)到(dào)更多(duō)的(de)創新技(jì)術(shù)和(hé)産品₩ε↑♣湧現(xiàn),為(wèi)老(lǎo)年(nián)人(rén) ε提供智能(néng)化(huà)、個(gè)性化(huà)的>π(de)生(shēng)活服務。同時(shí),也(yě)希∏‍♠∑望社會(huì)各界共同努力,為(wèi)老(lǎ ∏€o)年(nián)人(rén)創造一(yī♥∑∏)個(gè)友(yǒu)好(hǎo)、安全的(de)數(shù)字←‍化(huà)環境,讓他(tā)們的(de)晚年(nαΩ<≤ián)生(shēng)活更加幸福、快(kuài)樂(yuè)。