郭 強|商務主持活動突發狀況下(xià)主持人(rén)話(huà)術(s♦∞hù)技(jì)巧研究

郭 強

江蘇師(shī)範大(dà)學語言科(kē)學與藝術(÷∏Ω‍shù)學院

摘 要(yào)：在商務主持活動中，主持人(r駥β®n)在面對(duì)突發狀況時(shí)可(kě)能(néng‌®↔)會(huì)出現(xiàn)語言缺失或者語言表達中斷等現(↕★xiàn)象。本文(wén)以“以素養為(wèi)背景”“以積←λ₹累為(wèi)前提”“以現(xiàn)場(₩→chǎng)為(wèi)載體(tǐ)”和(hé)♠<↔'“以觀衆為(wèi)反饋”為(wèi)主線，按照(zhào)經驗總結的ελ  (de)實踐方法，對(duì)商務主持活動中的(de)突發情況進®₽×₹行(xíng)了(le)歸納與分(fēn)析，闡述了(le)主€"持人(rén)在面對(duì)突發狀況時(shí)應該如(rú)何使用(×₩&♥yòng)語言來(lái)化(huà)解危★&£≤機(jī)，旨在幫助主持人(rén)順利完成•∞♣ 主持工(gōng)作(zuò)。

關鍵詞：商務主持；話(huà)術(shù)技(jì)巧；突發狀況；商 ×↔☆務主持人(rén)

一(yī)、引 言

随著(zhe)經濟的(de)發展，與企業(yè)或者組↔↔ ‌織機(jī)構相(xiàng)關的(de)商業 ∏(yè)活動越來(lái)越多(duō)，如(rúλΩ)企業(yè)慶典、公司年(nián)會(huì)、産品發布會(huì)或 ✔®δ促銷會(huì)等。目前，商務主持人(rén)分✘₽(fēn)為(wèi)兩種，一(yī)種是(shì)∏€← 較為(wèi)專業(yè)的(de)播音(yīn)與主持專業(yè)畢₽≠α業(yè)生(shēng)，另一(yī)種是(shì)經過社會(huì)培訓機€•(jī)構培訓結業(yè)的(de)主持人(réφ♠♣↕n)。兩者雖然在主持風(fēng)格和(hé)✘φ¥語言表達（副語言）上(shàng)有(yǒu)所σφ ™不(bù)同，但(dàn)是(shì)在¥€商務主持活動中，無論主持人(rén)面對(duì)哪一(yī)種突發₽♦πσ狀況，都(dōu)可(kě)能(néng)會(huì)出現(xià¶♠n)語言缺失或者語言表達中斷的(de)現(xiàn)象。

二、商務主持活動中的(de)突發狀況

（一(yī)）突發狀況的(de)概念及分(fēn)類

所謂“突發狀況”，在廣義上(shàng)可(kě)以理(lǐ)解為(wèi₽‌♠γ)突然發生(shēng)的(de)事(shì)↕≠情或狀況。第一(yī)層的(de)含義是(shì)♥↑事(shì)件(jiàn)發生(shēng)、發展的(de)速∑★度很(hěn)快(kuài)，出乎意料；第二層的(de)含義是(shì)突發狀φ≈§₽況難以應對(duì)，必須采取相(xiàng)應的(de)方法快(kuài)Ω≤速處理(lǐ)。

在商務主持活動中出現(xiàn)的(de)突發狀況各種各樣，但(dàဩ♠n)總體(tǐ)可(kě)以歸納為(wèiφ®≤•)三大(dà)類：第一(yī)類是(sh¥¶ì)因設備故障或電(diàn)力中斷導緻的(de)突發狀況；第二類是(shì)•''∏因嘉賓臨時(shí)缺席或演員(yuán★✔₹)失誤導緻節目流程改變的(de)情況，這(zhè)類情況主要(y£λào)集中在演職人(rén)員(yuán)的(de)突發事(shì)件(j<♣∏iàn)中；第三類是(shì)因主持人(rén)主持詞缺失，導✘α≤₩緻自(zì)身(shēn)的(de)語言缺失或者語言表達中斷。

（二）突發狀況帶來(lái)的(de)影(yǐng)響

突發狀況具有(yǒu)發生(shēng)的(de)突然性、λ≠λ 後果的(de)不(bù)确定性、威脅的(de)嚴重性、處置的(de)緊迫性、影↕±(yǐng)響的(de)社會(huì)性、起因✘>誘發性以及事(shì)态發展不(bù)可(kě)控等特點∞₽。如(rú)果主持人(rén)在進行(xíng)商務主持活動時(shí)€↑≥遇到(dào)了(le)突發狀況，無法及δ∏時(shí)處理(lǐ)或是(shì)處理(lǐ)≠∑↕Ω不(bù)當，不(bù)僅會(huì)影(yǐn®'g)響商務活動的(de)順利進行(xíng)，還(hái)會(huì)對(δ₹× duì)主辦單位和(hé)演職人(rén)員(yσα≥‍uán)造成嚴重的(de)負面影(yǐng)響。

三、突發狀況處理(lǐ)過程中的(de)四大∞ (dà)技(jì)巧

（一(yī)）以素養為(wèi)背景，進行(xíng)即興口語表達

１．專業(yè)素養

作(zuò)為(wèi)一(yī)名商務活動主持人(rén)，要(yà>↓αo)具備紮實的(de)專業(yè)知(zhī)識和(h✔≤é)良好(hǎo)的(de)職業(yè)素養，包括φ$¶動聽(tīng)的(de)語音(yīn)、精準的(de)語言表達、©©✔大(dà)局意識以及良好(hǎo)的(de)心理(lǐ)  素質。即興口語表達，口齒清晰是(shì)基♥‍本要(yào)求，俗話(huà)說(shuō)：“語™→δ清意自(zì)明(míng)”。在商務活動中，商務主持‌≠σ©人(rén)的(de)專業(yè)性是(shì)主辦單位的(de)♦€“定心丸”，也(yě)是(shì)商務主持人(rén>↕♥)的(de)內(nèi)驅力。

例如(rú)，在面對(duì)因電(diàn)力供應中斷，÷¶←商務活動無法進行(xíng)時(shí)，專業(yè)∏•♥←商務活動主持人(rén)應大(dà)方返回後台，詢問(wèn)相(x✔₽iàng)關工(gōng)作(zuò)人(rén)員(★≠÷yuán)是(shì)否還(hái)有(yǒu)其他(tā)擴音(yīn)δ♦設備。如(rú)果有(yǒu)，商務活動主持人(rén)÷♦✘α可(kě)暫時(shí)利用(yòng)&λφ擴音(yīn)設備進行(xíng)即興表達，表達時(shí)應注意咬字清晰，׶♣氣息穩定，聲音(yīn)集中；如(rú)果沒有(yǒu)，商務活動主持人(‌φ≠♣rén)可(kě)以利用(yòng)對(duì)講設備安排工(gōng)作(☆☆zuò)人(rén)員(yuán)到(dào)達指定區(qū)域，引導觀衆 ≈保持安靜(jìng)，回到(dào)舞(wǔ)台後，要(yào)ε÷控制(zhì)自(zì)己的(de)氣息，擴大(dà)音(yīn)量☆♠α≠，向觀衆說(shuō)明(míng)原因。

２．文(wén)化(huà)素養

在新時(shí)代背景下(xià)，提高(gāo)播音(yīn)員(>≠γyuán)主持人(rén)的(de)文(wén)≤∏¶✘化(huà)素養，擴大(dà)他(tā)們的(de)知(zhī)識結構，既是÷✘¥(shì)客觀形勢的(de)要(yào)求σ✘¶≈，又(yòu)是(shì)播音(yīn)隊伍素¶ β質現(xiàn)狀的(de)需要(yào)。作(zuò♠&)為(wèi)一(yī)名商業(yè)活動主持人(rén)，必須具備良好  ←'(hǎo)的(de)文(wén)化(huà)素養，這(z↔₹hè)裡(lǐ)的(de)文(wén)化(huà)素養主要(yào÷₽Ω♥)是(shì)指商務禮儀文(wén)化(huà)。∏✔γ↓在面對(duì)突發狀況時(shí)，商務 •活動主持人(rén)如(rú)果缺乏相(xiàng)應的(≥≈de)商務禮儀文(wén)化(huà)素養，就(jiù↑¶")會(huì)陷入無知(zhī)和(hé ‌)茫然的(de)境地(dì)。

例如(rú)，在商務慶典類主持活動中，商務活動主持人(rén)如¶≈≠∏(rú)果不(bù)了(le)解點睛采青環節，就(jiù)會(hu‌ ì)出現(xiàn)語塞或者語言中斷等情況，從(cóng×'​)而影(yǐng)響開(kāi)業(yè)慶典•<₽∑的(de)整體(tǐ)氛圍，無法使慶典達到(¶<•dào)喜慶、熱(rè)鬧的(de)效果。這(zh¥φè)時(shí)，富有(yǒu)商務禮儀文(wén)化(huà)素養∏‌的(de)商務主持人(rén)可(kě)呈現(x≈∞∏↑iàn)話(huà)語：“此刻威武的(de)雄獅在沉睡(shuì)，接下(xi€"à)來(lái)有(yǒu)請(qǐng)XXX領導上(shàng)台，為(wèi)雄獅★★ 進行(xíng)點睛。一(yī)點左眼，金✔α(jīn)光(guāng)閃閃。二點右眼，銀(yín)光(g♦≠uāng)燦燦。 三點額頭，天下(xià)太平。四點獅嘴，财運亨通(δ÷≈tōng)。”

３．心理(lǐ)素養

中國(guó)播音(yīn)學的(de)理(lǐ)論體(tǐ)系，是(s↓‍hì)以播音(yīn)主持創作(zuò)主題為(wèi)核心的☆ ®(de)。主體(tǐ)的(de)心理(lǐ)素質、心•§理(lǐ)狀态，可(kě)以說(shuō)是(shì)本學科(kē)×↑↑的(de)重要(yào)根基。以心理(lǐ)素養為(wèi)背景的(de∏βφ≤)主題創作(zuò)，首先就(jiù)是(€®shì)要(yào)樹(shù)立自(zì)信，其次就(jiù)σ↓☆是(shì)調節情緒，最後是(shì)建立認知(zhī)。

例如(rú)，商務活動主持人(rén)在主持競賽類商務活動時(shí ☆≈)，介紹完參賽選手後主持人(rén)應該下(xià)至側台，如(rú)果≤₽π✔遇到(dào)參賽選手的(de)設備出現(xiàn)∑♥故障，主持人(rén)應立即調整狀态，面露微(wēi✔∏ ∑)笑(xiào)返回舞(wǔ)台，此時(sh§ ‍í)主持人(rén)的(de)即興口語表達∑∞≈÷需要(yào)做(zuò)到(dào)氣息勻稱，語&π速适中，不(bù)慌不(bù)忙，淡定自(zì)™♦ε'若。這(zhè)樣不(bù)僅能(néng)夠凸顯主↓δ持人(rén)的(de)臨場(chǎng)應™$γ♣變能(néng)力，還(hái)可(kě)$∏™®以緩解因設備故障導緻選手緊張的(de)情緒。

（二）以積累為(wèi)前提，進行(xíng)即§♠Ω‌興口語表達

一(yī)名合格的(de)商務活動主持人(∑•®©rén)不(bù)僅僅要(yào)成為(wèi)播音(yīn)主持領×≈σ域的(de)專家(jiā)，更要(yào)成為(wèi)ק‌一(yī)名雜(zá)家(jiā)。在商務活動中，主持人(rén)σ∞前期要(yào)做(zuò)到(dào)大(dà)量積累♣₽↔，因為(wèi)良好(hǎo)的(de)積☆ 累有(yǒu)益于主持人(rén)的(de)自(zì)身(shē×γn)發展。這(zhè)裡(lǐ)所指的(de)“​ ♣ 積累”可(kě)分(fēn)為(wèi)“大(dà)積累”和(h÷​é)“小(xiǎo)積累”。

１．“大(dà)積累”

“大(dà)積累”指的(de)是(shì)“處處皆學問(wèn)”，‍'÷要(yào)求商務活動主持人(rén)要(yào)有(yǒ>γ♦≈u)日(rì)積月(yuè)累的(de)總結，學會(huì)觀衆視(shì)≤&角的(de)主持人(rén)分(fēn)析£π£₹。例如(rú)，在比賽類商務主持活動中，因嘉賓評委中場(chǎng)γ✘休息，導緻比賽長(cháng)時(shí)間"•¥♠(jiān)中斷，這(zhè)時(shí)，主持人↓♥(rén)可(kě)利用(yòng)“大(dà)積累”方式Ωδ¶÷，以現(xiàn)場(chǎng)觀衆為(wèi)主體(  €"tǐ)，快(kuài)速檢索之前經曆過的(de)某類互動∞₩，以此填充時(shí)間(jiān)。主持÷₹&人(rén)的(de)話(huà)語呈現(xiàn)可•£δ(kě)為(wèi)：“放(fàng)眼望去(qù)，今天，在我₩> ε們現(xiàn)場(chǎng)有(yǒu)很(hěn)多≤¥♣(duō)可(kě)愛(ài)的(de)小(xiǎo)天使們。接✘♥α下(xià)來(lái)，我們要(yào∞>​)把這(zhè)個(gè)舞(wǔ)台交給各位小(xiǎo)天使，将邀請(♠Ωφqǐng)6-8位小(xiǎo)朋(péng)友(yǒu)來(lá♥™i)到(dào)舞(wǔ)台上(shàng)，₩₽Ω∞跟我們一(yī)起來(lái)做(zuò)一(yī)個(gè)&∑小(xiǎo)遊戲！”

２．“小(xiǎo)積累”

“小(xiǎo)積累”指的(de)是(shì)商務活動主持人(ré±≠n)在進行(xíng)主持之前，要(yào)了(le)解主辦單位（企業(₩‌¥yè)、組織機(jī)構）的(de)背景$≠γ和(hé)産品。在商務主持過程中，主持人(rén ₹©)應該是(shì)企業(yè)文(wén)化(h₩¶‌uà)的(de)傳播者與灌溉者，同時(shí)，>±也(yě)是(shì)銷售政策的(de)推介≤♦≠£者與宣傳者。例如(rú)，在XXX汽車(chē)≈£<團購(gòu)會(huì)上(shàng)，↔ε¶<如(rú)果出現(xiàn)主持詞丢失或是™$™♦(shì)無稿主持的(de)突發狀況，主持人(rén)要(yào£€‍)快(kuài)速反應，話(huà)語呈‍∏現(xiàn)可(kě)為(wèi)：“大(dà)家(jiā•≥≤↓)都(dōu)知(zhī)道(dào)，我們XXX汽車(chē)在 追求≥λ卓越品質的(de)過程當中，也(yě)一(yī)直追求為(wèi)大(dà)家£♥¥★(jiā)帶來(lái)超越和(hé)灑脫的(de)駕駛體(tǐ​®‍★)驗感！而今天到(dào)場(chǎng)的σ✘≤®(de)每一(yī)位朋(péng)友(₩£©±yǒu)，都(dōu)是(shì)勇于挑戰，勇于攀登的(de)≈ ↓₹探險者！所以讓XXX汽車(chē)伴您左右，将會(∏≤•¶huì)是(shì)您不(bù)錯(cuò)的(d&±↓e)選擇！”

（三）以現(xiàn)場(chǎng)為(wèi)載體(tǐ)，進行(xí$→ng)即興口語表達

作(zuò)為(wèi)一(yī)名商務活動主→™β'持人(rén)，在遇到(dào)突發狀況時(shí)，對(duì∏γ☆)“現(xiàn)場(chǎng)的(de)描述”也(₩£¥yě)可(kě)以達到(dào)即興口語表達的(de)良好(hǎo)效果。×€←σ描述是(shì)對(duì)原材料注入主觀想象和(hé)情感色彩的<®→(de)叙述，在描述中，表達者運用(yòng)具象≈♠™語言，著(zhe)力為(wèi)聽(tīng)衆塑造栩栩如(rú)生(shēn€≥g)的(de)聽(tīng)覺形象，從(∞εcóng)而增強口語的(de)生(shēng)動性和(hé)主觀性。作(zuò∏±)為(wèi)一(yī)名商務活動主持人(rén)，∑<不(bù)僅要(yào)把注意力放(fàng)在産♦$✔‌品上(shàng)，還(hái)要(yào)做("♥®zuò)到(dào)眼觀六路(lù)耳聽(tīng)八方。現(x¥"©iàn)場(chǎng)的(de)每一(yī)個(gè)事(shì)物₽₩'σ(wù)，每一(yī)個(gè)場(chǎng)景，‌↔¥都(dōu)是(shì)商務活動主持人(rén)進行(xí $ng)創作(zuò)的(de)依據，這(zhè)也(yě)就(jiù)是(∏♥↓shì)所謂的(de)“看(kàn)到(dào)什(shén ↔π)麽說(shuō)什(shén)麽”。

例如(rú)在産品發布會(huì)中，主持人(rén)介紹™♠完活動環節後，如(rú)果耳返裡(lǐ)通(tōng"≈↓)知(zhī)下(xià)一(yī)個(gè)環節還(hái¶♣÷₹)沒有(yǒu)準備就(jiù)緒，主持人(rén) ♣可(kě)以利用(yòng)現(xiàn)場(chǎng)環境或者事(φ↓shì)物(wù)進行(xíng)即興表達，緩解✔£現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

１．現(xiàn)場(chǎng)環境為(wèi)表達主體(t∞γǐ)的(de)創作(zuò)

商務活動主持人(rén)在以現(xiàn)場​≤£(chǎng)環境為(wèi)主體(tǐ)進行(xín₽γ∑πg)創作(zuò)時(shí)，要(yào)有↑≤​(yǒu)聚攏意識，根據現(xiàn)場(ch"β<ǎng)環境進行(xíng)“溫馨化(huà)”呈現(xiàn)，同時(₩★✔shí)要(yào)注意把握分(fēn)寸，不(bù)可↓☆(kě)油膩。例如(rú)，“大(dà)家(jiā)可(k♥∑Ω™ě)以跟我一(yī)起環顧四周，各位會(hu↓σ ¥ì)發現(xiàn)什(shén)麽？其實在我的(deΩ<)眼中，我看(kàn)到(dào)了(le)一(yī)個(gè)品牌Ω§對(duì)各位的(de)愛(ài)，這(zhè)份愛(≈&∑ài)來(lái)自(zì)于我們精心的(de)現Ω←≠☆(xiàn)場(chǎng)布置，精美(měi)的(deπ©φ )舞(wǔ)台、可(kě)口的(de)冷(lěng)餐以及我們熱(rè₹§¥♣)情的(de)工(gōng)作(zuò)人(ré↕×₹n)員(yuán)。今天我們的(de)現(xiàn)場(ch¶ ₽≈ǎng)選擇了(le)白(bái)色和(hé)藍(lán)色÷♥&←相(xiàng)間(jiān)作(zuò)為(wèi)主 ¶色調，也(yě)代表著(zhe)我們不(bù)忘初心的(de)這(zhè)份∑∏•&純潔和(hé)仰望藍(lán)天振翅高(gāo)飛(fēi)的(de)夢÷÷&"想。而我們每一(yī)位工(gōng)作(zuò)人(rén)≤✔員(yuán)統一(yī)的(de)著(zhe)裝和(hé)微(wēi)$γ笑(xiào)，也(yě)體(tǐ)現(xiàn)出&​‍•對(duì)大(dà)家(jiā)的(de)歡迎和(hλ¶é)我們公司的(de)品牌形象。此時(shí)此刻，我站(zhàn)的(de)™λ€↔這(zhè)個(gè)舞(wǔ)台，我想這( ≥' zhè)不(bù)僅僅是(shì)發布會(huì)現(xiàn)場(≈÷€ chǎng)的(de)一(yī)部分(fēn)，更是(sλ©hì)我們揚帆起航的(de)起跑線，因此，在座的(de)每一(yī)位都(dφ•πōu)是(shì)我們起航的(de)見(jiàn)證&↑者。”

２．以現(xiàn)場(chǎng)實物(w≈™ù)為(wèi)表達主體(tǐ)的(de)創作(zuò)

商務活動主持人(rén)以現(xiàn)場(chǎng)實物(wù)為(Ωε♠™wèi)表達主體(tǐ)進行(xíng)即興創作(zuò)時(shí)'♦"，要(yào)有(yǒu)發散性思維，根據實物(wù)主體(tǐ)進行Ω•π↔(xíng)“放(fàng)大(dà)化(huà)講述☆↓♣¶”，同時(shí)，還(hái)要(yào)注重對(duì)事(shì)物∑ ★≈(wù)的(de)內(nèi)在進行(xín÷₹≥g)挖掘。例如(rú)，“接下(xià)來(lái)大(dà∏£)家(jiā)可(kě)以跟随我指的(de)方向，一(yī)起把目光(gu¶σδ•āng)聚焦在我們的(de)展闆之上(shàng)！看(kàn)看(k≠¶×àn)展闆上(shàng)都(dōu)會(huì)呈現(xiàn)出哪♠↑ 些(xiē)重要(yào)的(de)信息。每找到(δ♦♣₹dào)一(yī)條請(qǐng)舉手示意我，如(rú)果您回答(dá)正确¶♠∑←，我們也(yě)會(huì)有(yǒu)精美(měi)€✔的(de)禮品相(xiàng)送！”

（四）以觀衆為(wèi)反饋進行(xíng)的(de✘εσ)即興口語表達

觀衆的(de)滿懷期待是(shì)創作(zuò)的(de)動力。作(zuò)為 '(wèi)商務活動主持人(rén)，在進γ↕≈行(xíng)語言表達時(shí)要(yào)“想觀衆之所想，達觀衆之所 ↓求”，這(zhè)就(jiù)要(yào)求主持人(rén)₩÷>在主持過程中要(yào)注重觀衆的(de)外(wàπ→¶i)在表現(xiàn)和(hé)內(nèi)在σ∑情緒的(de)變化(huà)。

１．以經銷商為(wèi)觀衆的(de)商務活δ±÷動主持

經銷商，顧名思義，指的(de)是(shì)從(cóng)企業(yè)進α‌★±貨的(de)商人(rén)。 以經銷商為(wèi)主要('εyào)觀衆的(de)商務主持活動，目标觀衆就↕¥(jiù)是(shì)經銷商。在面對(duì)突發狀況時(shí>Ω≠¶)，商務活動主持人(rén)要(yào)從(cóng)♣'✘經銷商的(de)角度出發進行(xíng)語言創作•∞''(zuò)。例如(rú)，在促銷類商務活動中，由于經銷商的(de)注意&δβ↕力發生(shēng)了(le)轉移，主持人(rΩ én)的(de)話(huà)語呈現(xiàn)出無效傳播狀況時₹♦§(shí)，主持人(rén)的(de)話(h♠ uà)語呈現(xiàn)可(kě)為(wèi)：“今天♠$​₽在台下(xià)坐(zuò)的(de)各位都(dōu)是(shì)我們最珍貴₽↕∑的(de)夥伴， 相(xiàng)聚于此就(ji♦α±​ù)是(shì)緣分(fēn)。而我們作(zuò)為(wèi)主辦✘ ✘方不(bù)僅能(néng)夠為(wèi)大(dà)家(jiā)提供★φσ優質的(de)産品，更重要(yào)的(de)是(shì)我們γ'會(huì)成為(wèi)大(dà)家(jiā)堅實的(de)後$β盾。如(rú)果您的(de)客戶在使用(yòn÷γ¥πg)産品過程中出現(xiàn)了(le)任×‍&Ω何問(wèn)題，都(dōu)可(kě)直接聯系我們，我們也∑✘÷↓(yě)會(huì)第一(yī)時(shí≠•)間(jiān)為(wèi)您的(de)客戶提供優質±←¥的(de)售後服務。當然，我們的(de)産品質量大(dà)家(→☆♦jiā)也(yě)是(shì)可(kě)以放(fàng≤←)心的(de)，也(yě)希望現(xiàn)場(chǎng)的(de) '¶™經銷商們能(néng)夠跟我們一(yī)起，攜手創✘♦‍造輝煌。”

２．以消費(fèi)者為(wèi)觀衆的(de)商務主持活動→♦•‍

所謂消費(fèi)者，是(shì)指為(wèi)≤'達到(dào)個(gè)人(rén)消費(fèi)使÷≠©φ用(yòng)目的(de)而購(gòu)買各種産品與服×​務的(de)個(gè)人(rén)，或是(sh®≤₽♥ì)産品的(de)個(gè)人(rén)使用(yòng)者。以消費(fèi✘♣≈)者為(wèi)觀衆的(de)商務主持活動，目标觀衆就(×"jiù)是(shì)消費(fèi)者，商務活動主持人(rén)在進行(x♠σíng)商務活動時(shí)，要(yào)從≈©(cóng)消費(fèi)者的(de)角度出發，注重消費(fèi)者≠←↔的(de)體(tǐ)驗感和(hé)反饋。♦✘≥例如(rú)，在促銷類主持中，因消費(f∞δ©∑èi)者的(de)關注點發生(shēng)了(✔®∑le)轉移，主持人(rén)的(de)話(huà)語呈現(xi±<±‍àn)出無效傳播狀況時(shí)，主持人(rén)的(de)話(huà) € 語呈現(xiàn)可(kě)為(wèi)：“今天我們相(xiàng)聚于此就(jiù)是(shì)緣分(fēn)。首✘☆£先，讓我們現(xiàn)場(chǎng)響起一(×♣→yī)次熱(rè)烈的(de)掌聲，送給在坐(zuò)的(de)各位，感謝(β≤xiè)你(nǐ)們對(duì)XXX品牌的(de)信賴和(hé)支持！接下(xià)來(lái)我們可(kě)以→β•拿(ná)出手機(jī)，打開(kāi)XX，點擊右上(shàng)角＋号，發起群聊，輸入今天的(de)日(rì)期，進入群聊當中。 γ→現(xiàn)在我們在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi λ"↔)始征集提問(wèn)，您有(yǒu)任何問(wènσ ≥)題都(dōu)可(kě)直接在群內(nèi)詢問(wèn)，會(♠♣®huì)有(yǒu)專業(yè)的(de)銷售人(rén)員(yuán)為(wèi)您答(dá)疑☆>解惑。”這(zhè)樣的(de)即興口語表達，不(bù)僅搭建了(le‍¥)主辦方和(hé)消費(fèi)者的(de)溝通✔λ(tōng)橋梁，也(yě)使消費(fèi)者擁有(yǒu)了(le)強烈的(φ₩☆de)參與感。

四、結 語

經濟高(gāo)速發展，社會(huì)需要(yào)的(de)是(αβγπshì)有(yǒu)素養、有(yǒu)文(wén)化(huàβ☆ )、有(yǒu)專業(yè)、有(yǒu)擔當的(de)商務活動主持人(‍$≤αrén)。這(zhè)不(bù)僅要(yào)求主持人(ré∑γn)要(yào)完美(měi)、出色地(dì)完成商務主持，更要(yà®"o)在遇到(dào)突發狀況時(shí)沉著(zhe)冷(lěng)靜 ♠(jìng)，處理(lǐ)得(de)當。因此，面對(duì)商務主持的(& de)突發狀況，主持人(rén)可(kě)從(cóng)“以素'≤ 養為(wèi)背景”“積累為(wèi)前提”“現(x©₽∞±iàn)場(chǎng)為(wèi)載體★≈(tǐ)”“觀衆為(wèi)反饋”這(zhè)四個(gè)方面進§✔行(xíng)即興口語創作(zuò)，以此來(lái)化(huà)解危π✔機(jī)。